HINWEIS ZU COOKIES.

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Datenschutzhinweise.

Der hohe Anspruch, den Sie an die Eigenschaften unserer Produkte und Dienstleistungen stellen, ist für uns die Leitlinie für den Umgang mit Ihren Daten. Unser Bestreben ist es dabei, die Basis für eine vertrauensvolle Geschäftsbeziehung mit unseren Kunden und Interessenten zu schaffen und zu bewahren. Die Vertraulichkeit und Integrität Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir werden Ihre Daten daher sorgfältig, zweckgebunden bzw. entsprechend Ihrer Zustimmung und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz verarbeiten und nutzen.

Die Datenschutzhinweise beschreiben in den nachfolgenden Abschnitten, wie Alphabet Fleetservices personenbezogene Daten ihrer Kunden und Interessenten erhebt, verarbeitet und nutzt.

  • Wer ist die verantwortliche Stelle für Datenverarbeitungsvorgänge?

    Die Alphabet Fleetservices GmbH (im Folgenden als "Alphabet" bzw. "Wir" bezeichnet), Konrad-Zuse-Straße 1, 85716 Unterschleißheim ist Verantwortlicher im Sinne der EU-Datenschutzgrundverordnung („DGSVO“) für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Die Alphabet Fleetservices GmbH hat ihren Sitz in Unterschleißheim.

    Die Alphabet Fleetservices GmbH ist Tochtergesellschaft der BMW Group und Betreiber von Vermietlösungen wie BMW Rent, das Angebot für Fahrzeugmieten von BMW und MINI Fahrzeugen.

    Alphabet ist Verantwortlicher für Ihre Daten, die über die Website www.bmwrent.de oder Ihren Online Account bei der BMW Rent Buchungsplattform, verarbeitet werden. Auch verarbeitet Alphabet Ihre Daten, sofern ihr diese von BMW Partnern übermittelt werden, wenn und soweit die hierfür notwendigen datenschutzrechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

    Die Kontaktdaten von Alphabet  lauten:

    Alphabet Fleetservices GmbH

    Datenschutz

    Konrad-Zuse Straße 1

    85716 Unterschleißheim

    E-Mail: fleetservices_datenschutz@alphabet.de

  • Wann erhebt und verarbeitet Alphabet personenbezogene Daten?

    Alphabet erhebt und verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten unter anderem in den folgenden Fällen:

    • Wenn Sie uns auf direktem Wege kontaktieren, z. B. über unsere Website, über die Rent Counter in der BMW Welt oder den BMW Niederlassungen und Sie sich z. B. für unsere Produkte oder Dienstleistungen interessieren oder ein sonstiges Anliegen haben.
    • Wenn Sie bei uns Fahrzeuge mieten (z. B. im BMW Rent Portal auf unserer Website, in einer BMW Niederlassung).
    • Wenn Sie bei uns direkt Dienstleistungen kaufen (z. B. Gutscheine).
    • Wenn Sie Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen anfordern (z. B. Übermittlung von Broschüren oder Preislisten).
    • Wenn Sie uns auf unsere Direktmarketingaktivitäten antworten, z. B. wenn Sie eine Antwortkarte ausfüllen oder wenn Sie Ihre Daten online auf einer unserer Websites (www.bmwrent.de oder Landingpage) abgeben.
    • Wenn uns Ihre personenbezogenen Daten von BMW Partnern oder Dritten übermittelt werden, wenn und soweit die hierfür notwendigen datenschutzrechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind, z. B. Ihre Einwilligung vorliegt oder Sie der Weitergabe Ihrer Daten an Alphabet zum Zwecke der Kundenbetreuung (z. B. Ihre Erkennung im Falle Ihrer Kontaktierung der BMW Kundenbetreuung) und schriftlichen Ansprache (z. B. Versand von Gutscheinen) in Kenntnis eines Widerspruchsrechts nicht widersprochen haben.
    • Wenn uns andere BMW Group Konzerngesellschaften sowie unsere Geschäftspartner Daten über Sie zulässigerweise zur Verfügung stellen sowie
    • wenn uns Dritte (z. B. zertifizierte Adressanbieter) personenbezogene Daten über Sie zulässigerweise zur Verfügung stellen.

    Bitte helfen Sie uns dabei, Ihre Angaben aktuell zu halten, indem Sie uns über Änderungen bei Ihren personenbezogenen Daten – insbesondere zu Ihren Kontaktdaten – informieren.

  • Welche Daten können über Sie erhoben werden?

    Die folgenden Kategorien von personenbezogenen Daten können über die zahlreichen in diesen Datenschutzhinweisen beschriebenen Dienstleistungen und Kontaktkanäle erhoben werden:

    • Kontaktdaten  Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse.
    • Interessen Von Ihnen bereitgestellte Informationen über Ihre Interessenbereiche, z. B. die für Sie interessanten Fahrzeuge, bevorzugter BMW Partner oder BMW Niederlassung.
    • Vertragsdaten Kundennummer, Vertragsnummer
    • Online Account Daten Account Informationen zu BMW Rent Portalen, von Ihnen hinterlegte Zahlungsinformationen (z. B. verschlüsselter Auszug der Kreditkartennummer)
    • Nutzung von Websites und Kommunikation Informationen z.B. darüber, wie Sie das Portal nutzen und ob Sie Mitteilungen von uns öffnen oder weiterleiten, darunter über Cookies und andere Tracking-Technologien erhobene Daten. Weitere Informationen dazu erhalten Sie hier in unseren Alphabet Cookie Richtlinien.
    • Transaktions- und Interaktionsdaten Informationen zu vergangenen, anstehenden oder laufenden Mietwagen Buchungen
    • Bonitäts- und Identitätsangaben Daten zur Feststellung Ihrer Identität, z. B. Führerscheine, Personalausweis, Mitarbeiterausweis; außerdem Informationen zu Transaktionen, etwaig nicht geleistete Zahlungen an uns; dazu Informationen zu Betrugsfällen, strafbaren Handlungen, verdächtigen Transaktionen, politisch exponierten Personen und Sanktionslisten, in denen Ihre Daten enthalten sind.
    • Technische Daten zum Fahrzeug Daten, die im Fahrzeug erzeugt bzw. verarbeitet werden. Die jeweiligen Hersteller der Fahrzeuge, die von Alphabet zur Vermietung eingesetzt werden, erheben und verarbeiten Daten eigenständig als Verantwortlicher

    Betriebsdaten im Fahrzeug

    Dazu gehören zum Beispiel:

    • Fahrzeugstatus-Informationen (z. B. Geschwindigkeit, Bewegungsverzögerung, Querbeschleunigung, Radumdrehungszahl, Anzeige geschlossener Sicherheitsgurte),
    • Umgebungszustände (z. B. Temperatur, Regensensor, Abstandssensor).


    Gespeichert werden je nach technischer Ausstattung:
    In der Regel sind diese Daten flüchtig und werden nicht über die Betriebszeit hinaus gespeichert und nur im Fahrzeug selbst verarbeitet. Steuergeräte enthalten häufig Datenspeicher (unter anderem auch der Fahrzeugschlüssel). Diese werden eingesetzt, um Informationen über Fahrzeugzustand, Bauteilbeanspruchung, Wartungsbedarfe sowie technische Ereignisse und Fehler temporär oder dauerhaft dokumentieren zu können.

    • Betriebszustände von Systemkomponenten (z. B. Füllstände, Reifendruck, Batteriestatus),
    • Störungen und Defekte in wichtigen Systemkomponenten (z. B. Licht, Bremsen),
    • Reaktionen der Systeme in speziellen Fahrsituationen (z. B. Auslösen eines Airbags, Einsetzen der Stabilitätsregelungssysteme),
    • Informationen zu fahrzeugschädigenden Ereignissen,
    • bei Elektrofahrzeugen Ladezustand der Hochvoltbatterie, geschätzte Reichweite.

    In besonderen Fällen (z. B. wenn das Fahrzeug eine Fehlfunktion erkannt hat) kann es erforderlich sein, Daten zu speichern, die eigentlich nur flüchtig wären.

    Wenn Sie Serviceleistungen (z. B. Reparaturleistungen, Wartungsarbeiten) in Anspruch nehmen, können, sofern erforderlich, die gespeicherten Betriebsdaten zusammen mit der Fahrzeugidentifikationsnummer ausgelesen und genutzt werden. Das Auslesen kann durch Alphabet aus dem Fahrzeug erfolgen. Gleiches gilt für Gewährleistungsfälle und Qualitätssicherungsmaßnahmen.

    Zudem erfolgt das Auslesen des Fahrzeugschlüssels am Mietende. Dabei wird der aktuelle Kilometerstand, Tankfüllstand und die Fahrgestellnummer dokumentiert, was zur Abrechnung des Mietvertrags und der Einhaltung von Alphabet eigenen Vertragsverpflichtungen dient.

    Dienste Dritter im Fahrzeug

    Sofern Sie von der Möglichkeit Gebrauch machen, Online-Dienste im Fahrzeug zu nutzen, unterliegen diese Dienste der Verantwortung sowie den Datenschutz- und Nutzungsbedingungen des Fahrzeugherstellers. Auf die hierbei ausgetauschten Inhalte hat Alphabet keinen Einfluss.

    Bitte informieren Sie sich deshalb über Art, Umfang und Zweck der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten im Rahmen von Diensten Dritter beim jeweiligen Dienstanbieter.

    Anbieter

    Telematikdienst

    Link zu den AGB

    BMW

    „Connected Drive“

    www.bmw.de/connecteddrive_informationen

    MINI

    „MINI Connected“

    www.mini.de/Connected

    • Daten zur Ortung des Fahrzeugs

     Angaben zum Standort Ihres Fahrzeugs oder Ihres mobilen Endgeräts. Alphabet kann diese Daten im Zuge von fahrzeuggebundenen Informations- und Hilfsdienstleistungen wie z.B. Notruffunktion erhalten und verwendet diese in Übereinstimmung mit den ausführlichen Leistungsbeschreibungen der jeweiligen Dienste sowie den Sicherheitsvorkehrungen für Standortdaten.

  • Zu welchen Zwecken werden Ihre Daten verarbeitet?

    Die im Zusammenhang mit dem Vertragsabschluss oder der Erbringung der Dienste erhobenen Daten werden zu nachfolgend genannten Zwecken verarbeitet. Eine Erläuterung zum Anwendungsbereich der verfügbaren Rechtsgrundlagen ist hier abrufbar.

    A. Erfüllung der vertraglichen Pflicht im Rahmen der Vermietung von Fahrzeugen
    (Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO)

    Alphabet erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten im Rahmen des Vermietprozesses.

    Im Rahmen des Vermietprozesses werden personenbezogene Daten bei Alphabet für die Abwicklung des Mietvertrags verwendet.

    Im Rahmen dieser Tätigkeiten werden die unter Punkt „Welche Daten werden erhoben“ genannte Datenkategorien verarbeitet.

    Kontaktinformationen,  z. B.

    Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer

    Identifikationsdaten, z. B.

    • Kundennummer, Vertragsnummer

    Kundenhistorie, z. B.

    • Miet- und Buchungshistorie inkl. Modell , Anmietdatum, Rückgabedatum, Rechnungssumme

    Fahrzeugnutzungsdaten, z. B.

    • Gefahrene Kilometer
    • Tankstand/ Rest-Reichweite

    Alphabet nutzt Ihre personenbezogenen Daten zur Ansprache i. R. der Vertragsabwicklung oder für Abwicklung eines von Ihnen formulierten Anliegens (z. B. Angebotsanfrage, Informationen über das Fahrzeug). Zu allen Aspekten der Vertragsabwicklung oder der Abwicklung eines Anliegens sprechen wir Sie ohne gesonderte Einwilligung z. B. schriftlich, telefonisch, per Messenger Dienste, per E-Mail an, je nachdem, welche Kontaktdaten Sie angegeben haben.

    Im Rahmen der Wartungs- und Reparaturprozesse bzw. Dienstleistungen  durch Vertragswerkstätten des Fahrzeugherstellers werden für den Fahrzeugservice relevante technische Daten des Fahrzeugs mit speziellen Diagnosegeräten aus den verbauten elektronischen Steuergeräten ausgelesen. Für das Erbringen der Services, unterliegen diese Dienste der Verantwortung sowie den Datenschutz- und Nutzungsbedingungen des Fahrzeugherstellers bzw. des jeweiligen Servicebetriebes. Auf die hierbei ausgetauschten Inhalte hat Alphabet keinen Einfluss. Bitte informieren Sie sich daher vor Ort über Art und Umfang der erhobenen Daten.

    Auf die vorstehenden Informationen kann durch den Hersteller zugegriffen werden, um bei technischen oder sonstigen Herausforderungen bei der Leistungserfüllung zu unterstützen.

    Alphabet erlaubt seinen Servicepartnern darüber hinaus möglicherweise in begrenztem Umfang Daten zur Ortung des Fahrzeugs, soweit dies zum Zwecke einer Vertragserfüllung erforderlich ist (z. B. im Rahmen der Pannenhilfe).

    B. Kundenbetreuung (Art. 6 Abs. 1 lit. b, g, f) DSGVO )

    Alphabet nutzt Ihre personenbezogenen Daten zur Vertragsabwicklung s.o. (z. B. Fahrzeugvermietung) oder für die Abwicklung eines von Ihnen formulierten Anliegens (z. B. Angebotsanfragen, Anfragen und Beschwerden an die Alphabet Kundenbetreuung). Zu allen Aspekten der Vertragsabwicklung oder der Abwicklung eines Anliegens sprechen wir Sie ohne gesonderte Einwilligung z. B. schriftlich, telefonisch, per Messenger Dienste, per E-Mail an, je nachdem, welche Kontaktdaten Sie angegeben haben.

    Auch kontaktieren wir Sie, wenn Ihr Fahrzeug von einer sog. Technischen Aktion oder einem Rückruf betroffen ist. Da es sich bei Technischen Aktionen um Maßnahmen mit meist hoher Bedeutung (z. B. Vermeidung der Gefährdung von Insassen, Vermeidung von Schäden am Fahrzeug) handelt, kontaktieren wir Sie direkt oder indirekt über unsere Partner unter Verwendung der von Ihnen angegebenen Kontaktdaten, um unserer gesetzlich geforderten Aufklärungs- und Informationspflicht nachzukommen.

    Auch kontaktieren wir Sie in sorgfältig abgewogenen Fällen mit werblicher Kommunikation, wenn und soweit die hierfür notwendigen datenschutzrechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind und Sie der Nutzung Ihrer Daten zum Zwecke der schriftlichen Ansprache in Kenntnis eines Widerspruchsrechts nicht widersprochen haben.

    Alphabet verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten auf dieser Basis auch, um Ihr Erlebnis mit der Alphabet Kundenbetreuung weiter zu optimieren, Sie z. B. im Rahmen Ihrer Kontaktaufnahme mit uns eindeutig zu identifizieren.

    C. Werbliche Kommunikation sowie Marktforschung aufgrund Einwilligung
    (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO )

    Sofern Sie separat Ihre Einwilligung in eine weitergehende Nutzung ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben, dürfen Ihre personenbezogenen Daten gemäß dem in der Einwilligung beschriebenen Umfang, zum Beispiel zu Werbezwecken (ausgewählte Angebote zu Produkten und Dienstleistungen)

    und/oder Marktforschung, genutzt und gegebenenfalls an bestimmte Tochtergesellschaften der BMW AG und ausgewählte BMW Partner weitergeben werden. Details hierzu ergeben sich aus der jeweiligen Einwilligungserklärung, die jederzeit für Sie widerruflich ist.

    Wenn Sie die entsprechende Einwilligung in werbliche Kommunikation gegeben haben, erhebt und verarbeitet Alphabet

    Kontaktinformationen,  z. B.

    Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer

    Ergänzende persönliche Angaben / Präferenzen, z. B.

    • Firmenname, Ihre Beziehung zu dieser Firma, sofern Sie ein Mietfahrzeug nutzen oder unser Ansprechpartner für diese Firma sind
    • Ein möglicher Zeitpunkt, zu dem Sie ein neues Fahrzeug benötigen und Ihr Interesse an BMW bzw. BMW i Fahrzeugen und Services sowie Ihre Anfragen von Informationen und Probefahrten etc.
    • Bevorzugter bzw. aktueller BMW Partner oder BMW Niederlassung
    • Fahrzeug-Identifikationsnummer und weitere Attribute, die hiermit verknüpft sind
    • Status Ihrer Datenschutz-Einwilligungserklärung und ausgewählter bzw. bevorzugter Kommunikationskanal

    Identifikationsdaten, z. B.

    • Kundennummer, Vertragsnummer

    Kundenhistorie, z. B.

    • Miethistorie inkl. Modell , Anmietdatum, Rückgabedatum, Rechnungssumme

    Fahrzeugnutzungsdaten, z. B.

    • Gefahrene Kilometer

    App/Website/Social Media Daten

    soweit Sie sich registriert oder eingeloggt haben, Ihre Account Daten, z. B. bei BMW Rent Portal.

    Alphabet verwendet die so erhobenen Verkaufs- und Kundenbetreuungsinformationen zur

    • Bestimmung, welche Informationen und Angebote am wahrscheinlichsten von Interesse für Sie sind, sowie zur
    • Kontaktaufnahme mit Ihnen im Zusammenhang mit diesen Informationen und Angeboten und zur
    • werblichen Kommunikation (z.B. zu Produkteinführungen oder auch Einladungen zu Events) in Übereinstimmung mit Ihrer Datenschutz-Einwilligungserklärung.

    In der Datenschutz-Einwilligungserklärung bestimmen Sie außerdem die Kommunikationskanäle (z.B. Post, Telefon,
    E-Mail), auf denen wir Sie ansprechen dürfen.

    Die Datenverarbeitung zu Werbezwecken erfolgt in der Regel in Deutschland, es erfolgt keinesfalls ein Transfer von personenbezogenen Daten in ein Land außerhalb der EU.

    D. Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, denen Alphabet unterliegt
    (Art. 6 Abs. 1 lit. c, f) DSGVO)

    Alphabet wird personenbezogene Daten zudem dann verarbeiten, wenn eine rechtliche Verpflichtung hierzu besteht. Das kann etwa der Fall sein, wenn wir Sie kontaktieren müssen, weil Ihr Fahrzeug von einem Rückruf oder einer technischen Aktion betroffen ist.

    Erhobene Daten werden auch im Rahmen der Sicherstellung des Betriebs von IT Systemen verarbeitet. Unter Sicherstellung werden u. a. nachfolgende Tätigkeiten verstanden:

    • Sicherung und Wiederherstellung von in IT Systemen verarbeiteten Daten,
    • Logging und Monitoring von Transaktionen, um korrekte Funktion der IT Systeme zu prüfen,
    • Erkennung und Abwehr von unbefugtem Zugriff auf personenbezogene Daten,
    • Incident und Problem Management zur Behebung von Störungen in IT Systemen.

    Alphabet unterliegt einer Vielzahl an weiteren gesetzlichen Verpflichtungen. Um diesen Verpflichtungen nachzukommen verarbeiten wir Ihre Daten im erforderlichen Umfang und geben diese gegebenenfalls im Rahmen gesetzlicher Meldepflichten an die verantwortlichen Behörden weiter.

    Weiterhin verarbeiten wir Ihre Daten gegebenenfalls im Fall eines Rechtsstreits, wenn der Rechtsstreit eine Verarbeitung Ihrer Daten notwendig macht.

    E. Datenübermittlung innerhalb der BMW Group

    Alphabet ist Teil der BMW Group. Teilweise übersenden wir nach sorgfältiger Überprüfung Ihre Daten an andere Gesellschaften der BMW Group, die diese als eigene Verantwortliche weiter verarbeiten. Eine solche Datenübermittlung kann etwa unter den folgenden Umständen und für die folgenden Zwecke vorkommen:

    Bitte beachten Sie, dass dies keine vollständige oder abschließende Aufzählung der Datenübermittlungsvorgänge innerhalb der BMW Group ist, sondern lediglich Beispiele sind, welche die Datenübermittlungen transparenter machen sollen.

    • Wenn Sie uns zuvor Ihre ausdrückliche Einwilligung gegeben haben, Ihre Daten für Werbe- oder Marketingzwecke mit anderen Unternehmen der BMW Group zu teilen. Dies betrifft die BMW M GmbH, Gesellschaft für individuelle Automobile und BMW Driving Experience, Garching-Hochbrück BMW AG, München. Die Kontaktdaten sowie Informationen über einen etwaigen Datenschutzbeauftragten sind hier einzusehen.
    • Zur Erfüllung der Vertriebs-, Service- und Verwaltungsprozesse der Alphabet, vgl. Punkt D.
    • Im Zuge der Konzernberichterstattung übermitteln wir gegebenenfalls Daten, z. B. übermitteln wir bei geleasten Fahrzeugen im Zuge der Bewertung der Restwerte rechnungsrelevante Informationen zu den jeweiligen Fahrzeugidentifikationsnummern.

    F. Datenübermittlung an ausgewählte Dritte

    Daten werden u.a. an folgende Unternehmen weitergeleitet, wenn und soweit die hierfür notwendigen datenschutzrechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind:

    • An BMW Partner (z. B. um Ihre Anfrage nach Produktinformationen erfüllen zu können). Ihre Anfragen werden hierbei an einen BMW Partner in Ihrer Region weiterleiten.
    • An sorgfältig ausgewählte und geprüfte Dienstleister und Geschäftspartner, mit denen wir zusammenarbeiten, um Ihnen Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können. Dies tun wir für Alphabet nur im Rahmen der strengen Auflagen einer Datenverarbeitung im Auftrag oder auf Basis Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.
    • Bei Verkauf eines oder mehrerer Geschäftsfelder der Alphabet an ein Unternehmen, an das wir unsere Rechte übertragen, unter Einhaltung jeglicher mit Ihnen bestehenden Vereinbarungen.
    • An sonstige Dritte (z. B. öffentliche Stellen) soweit wir dazu gesetzlich verpflichtet sind.
  • Wie schützen wir Ihre personenbezogenen Daten?

    Wir setzen verschiedene Sicherheitsmaßnahmen wie Verschlüsselungs- und Authentifizierungswerkzeuge nach dem aktuellen Stand der Technik ein, um die Sicherheit, Integrität und Verfügbarkeit Ihrer Daten zu schützen und aufrechtzuerhalten.

    Ein hundertprozentiger Schutz vor unberechtigtem Zugriff kann bei Datenübertragungen über das Internet oder eine Website nicht garantiert werden, aber wir und unsere Dienstleister und Geschäftspartner bemühen uns nach besten Kräften darum, Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit den geltenden Datenschutzvorschriften durch physische, elektronische und verfahrensorientierte Sicherheitsvorkehrungen nach dem aktuellen Stand der Technik zu schützen. Unter anderem setzen wir folgende Maßnahmen ein:

    • Strenge Kriterien für die Berechtigung zum Zugriff auf Ihre Daten nach dem „Need-to-Know-Prinzip“ (Beschränkung auf möglichst wenige Personen) und ausschließlich für den angegebenen Zweck,
    • Weitergabe erhobener Daten ausschließlich in verschlüsselter Form,
    • Speicherung vertraulicher Daten, z. B. Kreditkartendaten ausschließlich in verschlüsselter Form,
    • Firewall-Absicherung von IT-Systemen zum Schutz vor unbefugtem Zugriff, z. B. durch Hacker und
    • permanente Überwachung der Zugriffe auf IT-Systeme zur Erkennung und Unterbindung einer missbräuchlichen Verwendung personenbezogener Daten.

    Falls Sie von uns ein Passwort erhalten oder selbst eines vergeben haben, das Ihnen Zugang zu bestimmten Bereichen unserer Website oder zu anderen von uns betriebenen Portalen, Apps oder Diensten bietet, sind Sie für die Geheimhaltung dieses Passworts sowie für die Einhaltung sämtlicher sonstiger Sicherheitsverfahren verantwortlich, über die wir Sie in Kenntnis setzen. Wir bitten Sie insbesondere, Ihr Passwort niemandem mitzuteilen.

    Sicherheitsvorkehrungen für Standortdaten

    Bestimmte Dienste können nur angeboten werden, wenn Sie Ihren Standort oder den Standort Ihres Fahrzeugs offenlegen. Wir nehmen die Vertraulichkeit dieser Standortdaten sehr ernst.

    Daher werden Ihre Standortdaten (einschließlich Daten, auf die im Rahmen der Fahrzeugwartung zugegriffen wird) mit den folgenden Sicherheitsvorkehrungen geschützt:

    • Sie werden nur so lange in einer auf Sie oder Ihr Mietfahrzeug zurück verfolgbaren Form gespeichert, wie es zur Erfüllung des Verwendungszwecks erforderlich ist, dem Sie zugestimmt haben.
    • Eine Datenerhebung und der Zugriff darauf in dieser Form erfolgt nur dann, wenn dies zur Erbringung der angeforderten Dienstleistung erforderlich ist.
    • Eine Datenerhebung und der Zugriff darauf in dieser Form erfolgt auch soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, die Daten zu speichern und/oder auszuhändigen.
    • Daten zur Ortung des Mietfahrzeugs sind nur dann miteinander verknüpft, wenn dies zur Erbringung der angeforderten Dienstleistung notwendig ist (z.B. im Pannenfall; Notfallruf).
    • Jegliche sonstige Verwendung von Standortdaten zu Analysezwecken erfolgt an Datensätzen, die zuvor anonymisiert wurden.
  • Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?

    Wir werden Ihre Daten im Einklang mit Art. 17 DSGVO nur so lange aufbewahren, wie dies für die jeweiligen betreffenden Zwecke, für die wir Ihre Daten verarbeiten, notwendig ist. Falls wir Daten für mehrere Zwecke verarbeiten, werden sie automatisch gelöscht oder in einem Format gespeichert, das keine direkten Rückschlüsse auf Ihre Person zulässt, sobald der letzte spezifische Zweck erfüllt worden ist. Zur Sicherstellung, dass alle Ihre Daten im Einklang mit dem Prinzip der Datenminimierung und Art. 17 DSGVO wieder gelöscht werden, hat Alphabet ein internes Löschkonzept entworfen. Die grundsätzlichen Prinzipien, nach denen dieses Löschkonzept die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten vorsieht, sind im Folgenden dargestellt.

    Verwendung zur Erfüllung eines Vertrags
    Zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen können von Ihnen erhobene Daten so lange aufbewahrt werden, wie der Vertrag in Kraft ist, sowie abhängig vom Charakter und der Tragweite des Vertrages 6 oder 10 Jahre darüber hinaus, um den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten zu entsprechen und um eventuelle Anfragen oder Ansprüche nach Vertragsablauf zu klären.

    Darüber hinaus gibt es Verträge zur Lieferung von Produkten und Dienstleistungen, die längere Aufbewahrungsfristen notwendig machen, siehe auch nachfolgend „Verwendung zur Prüfung von Ansprüchen“.

    Verwendung zur Prüfung von Ansprüchen
    Daten, die nach unserem Ermessen notwendig sein werden, um Ansprüche an uns zu prüfen, abzuwehren oder um gegen Sie, uns oder Dritte eine strafrechtliche Verfolgung einzuleiten oder Ansprüche vorzubringen, können von uns so lange aufbewahrt werden, wie ein entsprechendes Verfahren angestrengt werden könnte.

    Verwendung zur Kundenbetreuung und zu Marketingzwecken
    Zur Kundenbetreuung und zu Marketingzwecken können die von Ihnen erhobenen Daten 3 bis 10 Jahre nach der Erhebung aufbewahrt werden, es sei denn, Sie wünschen die Löschung dieser Daten und es bestehen keine vertraglichen oder gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, die diesem Löschverlangen entgegenstehen.

  • Wem geben wir international Zugriff auf Ihre Daten und wie schützen wir diese dabei?

    Alphabet ist Teil der BMW Group. BMW ist ein global agierendes Unternehmen. Personenbezogene Daten werden durch Alphabet und BMW Mitarbeiter, nationale Vertriebsgesellschaften, BMW Partner und von uns beauftragte Dienstleister bevorzugt innerhalb der EU verarbeitet.

    Sollten Daten in Ländern außerhalb der EU verarbeitet werden, stellt Alphabet über EU Standard Verträge inklusive geeigneter technischer und organisatorischer Maßnahmen sicher, dass Ihre personenbezogenen Daten entsprechend dem europäischen Datenschutzniveau verarbeitet werden.

    Für einige Länder außerhalb der EU, wie z. B. Kanada und Schweiz, hat die EU schon ein vergleichbares Datenschutzniveau festgestellt. Aufgrund des vergleichbaren Datenschutzniveaus bedarf die Datenübermittlung in diese Länder keiner besonderen Genehmigung oder Vereinbarung.

    Nehmen Sie hier Kontakt mit uns auf, wenn Sie die konkreten Schutzvorkehrungen für die Weitergabe Ihrer Daten in andere Länder einsehen möchten.

    Alphabet greift zur Unterstützung bei der Bereitstellung der aufgeführten Dienstleistungen und Verwendungszwecke auf eine Reihe von Dienstleistern zurück, die im Rahmen der strengen Auflagen einer datenschutzrechtlichen Datenverarbeitung im Auftrag von Alphabet beauftragt werden.

  • Wie können Sie Ihre Datenschutzeinstellungen online einsehen und ändern?

    Sie können Ihre Einstellungen für die Verwendung Ihrer Daten auf der BMW Rent Plattform über die entsprechenden Optionen in Ihrem Online Account jederzeit selbst ändern.

    Sie können auf die folgenden Daten zugreifen und diese, falls möglich, auch ändern:

    Einwilligung in werbliche Kommunikation – hier können Sie Ihre gewünschten Kommunikationswege (Ansprache per Post, E-Mail etc.) wählen

    Die Einstellungen zur Verwendung Ihrer Daten durch BMW Partner können in Ihrem Online Account, Bereich Datenschutzportal der BMW AG, allerdings nicht geändert werden. Für eine solche Änderung oder bei Fragen zur Verwendung Ihrer Daten müssen Sie sich daher direkt an den jeweiligen BMW Partner wenden.

  • Kontakt mit uns, Ihre Datenschutzrechte und Ihr Recht auf Beschwerde bei der Datenschutzbehörde

    Bei Fragen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns wenden Sie sich am besten zuerst an die Kundenbetreuung – entweder per E-Mail unter bmw-rent@bmw.de oder telefonisch unter der Nummer +49 89 382-71200 (täglich 09:00 – 17:00 Uhr).

    Darüber hinaus können Sie sich an den zuständigen Datenschutzbeauftragten wenden. Eine Liste der Datenschutzbeauftragten finden Sie hier.

    Als von der Verarbeitung Ihrer Daten betroffene Person können Sie nach der DSGVO sowie nach anderen einschlägigen Datenschutzbestimmungen bestimmte Rechte bei uns geltend machen. Der folgende Abschnitt enthält Erläuterungen über Ihre Betroffenenrechte nach der DSGVO. Abhängig von Art und Umfang Ihrer Anfrage werden wir Sie bitten, diese schriftlich an uns zu richten.

    Betroffenenrechte

    Nach der DSGVO stehen Ihnen gegenüber Alphabet insbesondere die folgenden Rechte als betroffene Person zu:

    Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie können von uns jederzeit Informationen über Ihre Daten, die wir über Sie halten, verlangen. Diese Auskunft betrifft unter anderem die von uns verarbeiteten Datenkategorien, für welche Zwecke wir diese verarbeiten, die Herkunft der Daten, falls wir diese nicht direkt von Ihnen erhoben haben, und gegebenenfalls die Empfänger, an die wir Ihre Daten übermittelt haben. Sie können von uns eine kostenlose Kopie Ihrer Daten erhalten. Sollten Sie Interesse an weiteren Kopien haben, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen die weiteren Kopien in Rechnung zu stellen.

    Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können von uns die Berichtigung Ihrer Daten fordern. Wir werden angemessene Maßnahmen unternehmen, um Ihre Daten, die wir über Sie halten und laufend verarbeiten, richtig, vollständig und aktuell zu halten, basierend auf den aktuellsten uns zur Verfügung stehenden Informationen.

    Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können von uns die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern hierfür die rechtlichen Voraussetzungen vorliegen. Dies kann gemäß Art. 17 DSGVO etwa dann der Fall sein, wenn

    • die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht länger erforderlich sind;
    • Sie Ihre Einwilligung, die Grundlage der Datenverarbeitung ist, widerrufen und es an einer anderweitigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung fehlt;
    • Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten einlegen und keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vorliegen, oder Sie gegen die Datenverarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung widersprechen;
    • die Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden;

    sofern die Verarbeitung nicht notwendig ist,

    • um die Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung, die von uns die Verarbeitung Ihrer Daten erfordert, sicherzustellen;
    • insbesondere im Hinblick auf gesetzliche Aufbewahrungsfristen;
    • um Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen.

    Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können von uns die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen, falls

    • Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten und zwar für den Zeitraum, den wir benötigen, um die Richtigkeit der Daten zu überprüfen;
    • die Verarbeitung unrechtmäßig ist und Sie die Löschung Ihrer Daten ablehnen und stattdessen die Einschränkung der Nutzung verlangen;
    • wir Ihre Daten nicht länger benötigen, Sie diese aber benötigen, um Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen;
    • Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben, solange noch nicht feststeht, ob unsere berechtigten Gründe Ihre überwiegen.

    Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Auf Ihren Antrag hin werden wir Ihre Daten – soweit dies technisch möglich ist – an einen anderen Verantwortlichen übertragen. Dieses Recht steht Ihnen allerdings nur zu, sofern die Datenverarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht oder erforderlich ist, um einen Vertrag durchzuführen. Anstatt eine Kopie Ihrer Daten zu erhalten, können Sie uns auch bitten, dass wir die Daten direkt an einen anderen, von Ihnen konkretisierten Verantwortlichen übermitteln.

    Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten aus Gründen jederzeit widersprechen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, sofern die Datenverarbeitung auf Ihrer Einwilligung oder auf unseren berechtigten Interessen oder denen eines Dritten beruht. In diesem Fall werden wir Ihre Daten nicht länger verarbeiten. Letzteres gilt nicht, sofern wir zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen können, die Ihre Interessen überwiegen oder wir Ihre Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen.

    Fristen zur Erfüllung von Betroffenenrechten

    Wir bemühen uns grundsätzlich, allen Anfragen innerhalb von 30 Tagen nachzukommen. Diese Frist kann sich jedoch aus Gründen gegebenenfalls verlängern, die sich auf das spezifische Betroffenenrecht oder die Komplexität Ihrer Anfrage beziehen.

    Auskunftsbeschränkung bei der Erfüllung von Betroffenenrechten

    In bestimmten Situationen können wir Ihnen aufgrund gesetzlicher Vorgaben möglicherweise keine Auskunft über sämtliche Ihrer Daten erteilen. Falls wir Ihren Auskunftsantrag in einem solchen Fall ablehnen müssen, werden wir Sie zugleich über die Gründe der Ablehnung informieren.

    Beschwerde bei Aufsichtsbehörden

    Alphabet nimmt Ihre Bedenken und Rechte sehr ernst. Sollten Sie aber der Ansicht sein, dass wir Ihren Beschwerden oder Bedenken nicht hinreichend nachgekommen sind, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen.

Kontaktdaten Alphabet

Wenn Sie Fragen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte an:

BMW Rent Kundenbetreuung

Alphabet Fleetservices GmbH

Konrad-Zuse Straße 1

85716 Unterschleißheim

Telefon:  +49 89 382-71200

bmw-rent@bmw.de

Alphabet Fleetservices GmbH

Datenschutz

Konrad-Zuse Straße 1

85716 Unterschleißheim

E-Mail: fleetservices_datenschutz@alphabet.de

Kontaktdaten BMW Group Konzerngesellschaften und Datenschutzbeauftragte

Wenn Sie Fragen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte an:

BMW M Kundenbetreuung

BMW M GmbH

Daimlerstr. 19

85748 Garching-Hochbrück

Telefon:  +49 89 382-0

BMW M GmbH

Datenschutz

Daimlerstr. 19

85748 Garching-Hochbrück

E-Mail: datenschutz@bmw-m.com

Kontaktdaten BMW Kundenbetreuung des BMW AG Vertrieb Deutschland und BMW AG Konzerndatenschutz

Bei Fragen zu unserer Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten wenden Sie sich am besten unter folgenden Kontaktdaten an uns:

BMW Kundenbetreuung

BMW AG Vertrieb Deutschland

80788 München

Tel: +49 89 1250-16000

Erreichbarkeit: täglich 08:00 – 20:00 Uhr

E-Mail: kundenbetreuung@bmw.de

BMW AG

Konzerndatenschutz

Petuelring 130

80788 München

datenschutz@bmw.de

Bitte beachten Sie, dass neben der BMW Kundenbetreuung des BMW AG Vertrieb Deutschland insbesondere auch die BMW Niederlassungen der verantwortlichen Stelle BMW AG zuzurechnen sind. Grundsätzlich können Ihre personenbezogenen Daten daher berechtigterweise sowohl z. B. durch die BMW Niederlassungen als auch durch die BMW AG verarbeitet werden.